Términos y condiciones

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

1) Identidad del titular y contacto

Este sitio web (el “Sitio”) es operado por HOTEL BOUTIQUE DE TODOS SANTOS, SA DE CV (“Guaycura”, “nosotros”), con domicilio LEGASPI S/N, COL. CENTRO, C.P. 23300, TODOS SANTOS, BAJA CALIFORNIA SUR, MÉXICO.
Teléfono: +52 (612) 175 0800.
Correo de contacto: reservation@guaycura.com (reservas) y yolanda.contreras@guaycura.com (datos personales). guaycura.com

2) Aceptación de los Términos

Al acceder o usar el Sitio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio.

3) Objeto del Sitio

El Sitio informa y puede permitir gestionar o solicitar hospedaje, experiencias, spa, restaurantes y beach club en Todos Santos, B.C.S. Parte de las reservas se tramitan mediante motores de terceros (ver sección 8).

4) Capacidad y edad mínima

Para contratar servicios debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Si reservas para terceros, confirmas que cuentas con su autorización. Para hospedaje, la edad mínima de check-in es 18 (según políticas del motor de reservas). reservhotel.com

5) Uso permitido del Sitio

Te comprometes a: (i) no vulnerar seguridad o integridad del Sitio; (ii) no realizar scraping ni uso automatizado abusivo; (iii) no suplantar identidades ni proporcionar datos falsos; (iv) respetar derechos de autor, marcas y demás normativa aplicable.

6) Contenidos, marcas y propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, audiovisuales y software son de Guaycura o terceros licenciantes. No se conceden licencias distintas a las necesarias para navegar. Las fotografías son ilustrativas; la habitación/mesa/espacio asignado puede variar por disponibilidad.

7) Información, disponibilidad, moneda y precios

La disponibilidad y el precio final se confirman en el motor de reservas y en tu correo de confirmación. El motor de hotel (ReservHotel) permite seleccionar moneda; el total y la moneda aplicable se muestran en el flujo de reserva. El Spa muestra precios en MXN en el Sitio.

8) Reservas, motores de terceros y pagos

8.1 Hotel. Las reservas de hospedaje se gestionan en ReservHotel. Sus términos, políticas de cancelación y tratamiento de pagos aplican adicionalmente y, respecto del proceso de reserva/pago, prevalecen en caso de conflicto. reservhotel.com
8.2 Restaurantes. Las reservas de restaurantes se gestionan mediante OpenTable para garantizar disponibilidad. Los términos de OpenTable aplican a dicho proceso. guaycura.com
8.3 Spa y experiencias. Las reservas pueden realizarse en el Sitio o mediante canales informados en cada página de servicio; las condiciones específicas se muestran antes de confirmar. guaycura.com
8.4 Datos de pago. El procesamiento lo realiza el proveedor del motor correspondiente. No almacenamos datos de tarjeta más allá de lo necesario para completar la operación, salvo tokenización permitida por el proveedor y consentida por ti (p. ej., no-show o daños).
8.5 Confirmación. Tu reserva queda formalizada cuando el motor muestre la confirmación y recibas el correo correspondiente.

9) Cancelaciones, cambios y no-show

Las políticas varían por tarifa, fecha y canal y se muestran antes de pagar y en tu confirmación.
– Tarifas no reembolsables: no admiten reembolso ni cambio, salvo disposición expresa de la tarifa.
– No-show: puede aplicarse el cargo indicado (hasta 100% del total, según tarifa/canal).
– Modificaciones: sujetas a disponibilidad, diferencia tarifaria y reglas del canal original. reservhotel.com

10) Check-in, conducta y cargos adicionales

Check-in/Check-out: 14:00 / 12:00, salvo que tu confirmación indique otra cosa. Se puede solicitar tarjeta válida como garantía.
Conducta: podremos cancelar servicios o solicitar la salida ante conductas que pongan en riesgo a personas/instalaciones o incumplan normas de convivencia.
Daños y reposiciones: autorizas cargos por daños, pérdida de llaves, minibar, consumos o limpiezas extraordinarias conforme a precios vigentes o costo real de reposición.

11) Menores, mascotas, humo y eventos

Las políticas (menores, cunas/camas adicionales, mascotas, áreas libres de humo, eventos) se informan por propiedad/servicio y forman parte de tu confirmación.

12) Gift cards, códigos y promociones

Las gift cards, cupones y códigos promocionales: (i) son de uso personal salvo que se indique “al portador”; (ii) no son canjeables por efectivo; (iii) respetan vigencia, blackout dates y servicios participantes; (iv) no son acumulables salvo que se indique; (v) pueden requerir identificación del beneficiario. Los reembolsos o reversos seguirán las reglas de la promoción/tarifa.

13) Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede enlazar a sitios externos (motores de reserva, pasarelas de pago, experiencias). No controlamos su contenido ni políticas; accedes bajo tu responsabilidad. Para consultas sobre datos personales, revisa el Aviso/Política de Privacidad del Sitio. guaycura.com

14) Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio, la cual indica a HOTEL BOUTIQUE DE TODOS SANTOS, SA DE CV como responsable, el domicilio, los medios de contacto y el procedimiento para ejercer derechos ARCO. guaycura.com

15) Garantías y limitación de responsabilidad

El Sitio se ofrece “tal cual”. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por: (i) lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos; (ii) fallas de terceros (proveedores de internet, motores, pasarelas); (iii) fuerza mayor o caso fortuito. Nada limita derechos irrenunciables del consumidor.

16) Fuerza mayor

Podremos modificar, reprogramar o cancelar servicios cuando ocurran eventos fuera de nuestro control razonable. Procuraremos ofrecer alternativas equivalentes cuando sea posible conforme a la tarifa contratada.

17) Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con la fecha de “Última actualización”. Los cambios aplican desde su publicación y para nuevas reservas/operaciones.

18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

19) Contacto

Dudas sobre estos Términos o sobre tu reserva: reservation@guaycura.com / +52 (612) 175 0800. Para datos personales: yolanda.contreras@guaycura.com

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